Assistance
Dites-nous ce qui a interrompu votre séance.
Commencez par les vérifications ci-dessous. Si le problème persiste, envoyez les informations indiquées ici afin qu’il puisse être reproduit sans que vous ayez à tout répéter.
Écrire à [email protected]Contacter l’assistance
Écrivez à [email protected] en indiquant votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS, votre version de Repout, ce que vous attendiez, ce qui s’est passé et la dernière étape avant le problème. N’envoyez jamais votre mot de passe, votre code de vérification ni vos informations de paiement complètes.
Compte et connexion
Vérifiez que vous utilisez la même adresse e-mail ou le même compte Apple qu’auparavant. Les codes de vérification peuvent mettre un moment à arriver ; demandez un seul nouveau code et utilisez uniquement le message le plus récent.
Synchronisation des séances
Repout enregistre une séance en cours sur votre téléphone et la synchronise lorsque la connexion revient. Gardez l’app installée et rouvrez-la avec une connexion stable avant de commencer une seconde version de la même séance.
Achats et restauration
Ouvrez l’écran Pro et utilisez « Restaurer les achats » en étant connecté au même identifiant Apple que celui qui a effectué l’achat. Apple gère la facturation et les remboursements ; Repout lit le droit d’accès qui en résulte.
Notifications
Activez les notifications à la fois dans les réglages de Repout et dans les Réglages d’iOS. Les modes de concentration, le résumé programmé et les contrôles de notification du système peuvent retarder ou rendre silencieuse la distribution.
Exporter ou supprimer vos données
Utilisez les options d’export des données et de suppression du compte dans les réglages de Repout. La suppression du compte révoque immédiatement les sessions et est conçue pour purger définitivement les données qui vous appartiennent dans un délai de 24 heures.
Lire la politique de confidentialité →